Quesos artesanos de leche de cabra
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2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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3. CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA
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4. RESPONSABILIDADES
Estamos comprometidos con que el servicio funcione correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran llegar a derivar responsabilidades. En este sentido, a continuación os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, debiendo estos asumir todas las responsabilidades derivadas:
5. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid siempre que la legislación aplicable no disponga expresamente que la competencia de corresponde a los juzgados o tribunales de otro fuero. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba indicada.
ARTICULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta definen los términos y condiciones según las cuales toda persona física de cualquier nacionalidad que sea («el Cliente») encarga y compra los Productos propuestos a la venta por la sociedad Quesos de Radiquero en su Web («el Web») accesible en la siguiente dirección: www.quesosderadiquero.es.
Tratándose de un contrato concertado a distancia en un modo electrónico, la sociedad Quesos de Radiquero pretende identificarse al Cliente:
Quesos de Radiquero
Ctra. a Alquézar S/N
C.I.F: B 22239115
22147 Adahuesca (Huesca)
e-mail : info@quesosderadiquero.es
ARTICULO 2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El hecho para un usuario de rellenar el cupón de pedido de la Web y de confirmar el pedido, con un clic en el botón «Validación del pedido» previsto para ese uso, vale aceptación total y entera de las presentes Condiciones Generales, que serán las únicas aplicables al contrato así concertado. Esas condiciones generales de venta pueden ser consultadas por el Cliente en cualquier momento, solo con un clic en el vínculo hipertexto «Condiciones generales de Venta» accesible desde cualquier página de la web: www.quesosderadiquero.es
Quesos de Radiquero se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes al día del pedido. Le incumbe al Consumidor referirse a la última versión de las Condiciones Generales de venta disponible permanentemente en la web: www.quesosderadiquero.es
ARTICULO 3 – PEDIDO
El cliente encarga a Quesos de Radiquero rellenando el cupón de pedido de su web. Después de validar su pedido, el cliente debe identificarse, transmitir y pagar su pedido. Una vez aceptado, el pedido será confirmado por e-mail.
3.1. VALIDACIÓN DEL PEDIDO.
El cliente habiendo escogido los productos que desea comprar, valida su pedido a la vista del recapitulativo que aparece en la pantalla. Deberá escoger el país de facturación y el país de reparto para conocer el costo del transporte.
El recapitulativo indica entre otras cosas:
· el nombre de los productos escogidos, su referencia y el precio unitario
· el costo del transporte
· el precio total a abonar por el cliente
3.2. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.
Después de haber validado su pedido, el cliente debe identificarse. A ese fin, debe rellenar en el Web un formulario a su disposición. Debe indicar entre otras cosas su apellido y nombre, su e-mail, su dirección de reparto, su número de teléfono. Quesos del Radiquero se reserva el derecho de verificar la veracidad de toda información dada por el cliente, sobre todo su identidad y si dirección, antes de enviar los productos encargados.
Las informaciones dadas por el cliente empeñan su responsabilidad: en caso de error en el redactado de las señas del destinatario, Quesos de Radiquero no podría ser considerado como responsable de la imposibilidad de enviar el producto.
3.3. PAGO
El cliente valida definitivamente su pedido entrando su número de tarjeta de crédito y su fecha de expiración. Los pagos por tarjeta de crédito son protegidos por un sistema de pago en línea a las normas SSL.
3.4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para asegurarse de la voluntad del cliente, Quesos de Radiquero se compromete en confirmar todo pedido por e-mail en las 48 horas después de haber recibido el pedido. En esa confirmación aparecerá entre otras cosas la mención del producto encargado y su precio. El encargo validado por el cliente solo será considerado efectivo para Quesos de Radiquero cuando los centros de pagos bancarios hayan dado su acuerdo. En caso de rechazo por aquellos centros, el pedido será automáticamente cancelado y el cliente informado por e-mail.
Las confirmaciones de pedido estarán archivadas en los despachos de Quesos de Radiquero y serán consideradas como prueba del tipo de convenio y de su fecha.
ARTICULO 4 – PRECIO
Quesos de Radiquero se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete en aplicar los precios vigentes en el momento del pedido a reserva de disponibilidad a esa fecha.
El precio indicado para cada producto no tiene en cuenta los gastos de transporte e incluye IVA del 0% para todos los quesos con excepción del Requesón que es el 10% de IVA.
El precio global del pedido abarca el precio de los productos, los gastos de manipulación, de envase. En ningún caso está incluido el transporte en el precio.
El precio esta en Euros. Los precios van en función de los pesos. Los pesos pueden tener una variación del +/- 3%.
ARTICULO 5 _ GASTOS DE ENVÍO
El ámbito de entrega de productos se extiende a la Península Ibérica.
Para Baleares:
Para envíos a Canarias contactar con la Quesería a través del correo: info@quesosderadiquero.es o al teléfono 974 31 81 56 y le indicaremos la viabilidad, tiempo y costes de entrega.
ARTICULO 6 – OBLIGACIONES DELCLIENTE Y DEL WEB
6.1. OBLIGACIONES DE QUESOS DE RADIQUERO
A partir de la aceptación del pedido, Quesos de Radiquero se compromete en vender y hacer entregar la totalidad de los productos encargados por el cliente. En las 48 horas laborables a partir de la aceptación del pedido, el Web se compromete en entregar los productos debidamente condicionados a un transportista nombrado por Quesos de Radiquero. El transportista, que ha concertado con Quesos de Radiquero, un contrato de entrega, se compromete en entregar el pedido, en un plazo razonable, a la dirección indicada por el cliente.
6.2 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete en indicar al Web una dirección en la cual el reparto pueda ser normalmente llevado a cabo en horas laborales. El cliente se compromete en abonar el precio estipulado para la prestación (precio de los productos y del transporte), así como en abonar o hacer abonar, si llega el caso, y eso directamente al agente de tránsito o al transportista, los aranceles, IVA o otras tasas propias a la legislación del país del lugar de reparto.
Todo pedido encargado por un cliente es para su consumo propio o para el consumo propio de la persona al nombre de quién el reparto deba ser entregado. En este caso, el cliente se hace fiador de la aceptación de las presentes Condiciones Generales por el destinatario del reparto (que en este caso se asimilará al «cliente»).
ARTICULO 7 – PLAZO DE REPARTO
El ámbito de entrega de productos se extiende a la Península Ibérica, Islas Baleares (Mallorcar, Menorca, Ibiza, Cabrera). Para envíos a Formentera, Canarias y otros países, contactar con la Quesería a través del correo: info@quesosderadiquero.es o al teléfono 974 31 81 56 y le indicaremos la viabilidad, tiempo y costes de entrega.
Para entregas en la Península y la islas Baleares indicadas, los productos serán entregados en la dirección de reparto especificada en el pedido en un plazo que no superará los dos días laborales a partir de la confirmación del pedido, salvo que el pago no haya sido autorizado por el establecimiento bancario del Web.
Los plazos facilitados al cliente pueden variar según los países y están mencionados a título indicativo. El Web no puede ser considerado responsable de un retraso no voluntario de los plazos indicados en su Web. En caso de ausencia del destinatario o de una persona que pueda recibir los productos en el momento del reparto, el transportista dejará un aviso en la dirección de reparto invitando al cliente a recoger los productos. En ningún caso, Quesos de Radiquero puede ser considerado responsable de un deterioro eventual de los productos en caso de recogida tardía o de no recogida por el cliente.
El reparto no es de la responsabilidad directa de Quesos de Radiquero, y el Web no garantiza que el servicio propuesto será continuo, sin interrupción provisional, sin suspensión o sin error.
ARTICULO 8 – GARANTIA – LIMITACIÓN
Quesos de Radiquero garantiza que los productos están producidos en España y que son totalmente conformes a la descripción que aparece en la web a la fecha del pedido. La web garantiza también que los productos son de una calidad óptima y son frescos al entregarlos al transportista. Ninguna otra garantía expresa o tácita será admitida o podría ser extrapolada. Particularmente, Quesos de Radiquero no garantiza que los productos respondan a ciertos deseos específicos del cliente y no mencionados en el descriptivo.
Ningún retorno de productos será admitido.
ARTICULO 9 – RESPONSABILIDAD – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El cliente es el único responsable de la elección de los productos y de la conservación a partir del momento del reparto y del consumo. Señalamos al cliente que no debe consumir los productos después de la fecha indicada en la etiqueta. En caso que los productos estén deteriorados por razones independientes de las garantías otorgadas por las Condiciones Generales de Venta, de las cuales Quesos de Radiquero no podría ser considerado como responsable (calor, transporte o cualquier otra causa), las mismas precauciones de consumo se recomiendan al cliente. De la misma manera, Quesos de Radiquero no podría ser responsable del no respeto de las disposiciones de las leyes vigentes en el país de reparto. Quesos de Radiquero sólo es responsable del respeto de la reglamentación española acerca de esos productos. Cuál sea el motivo eventual, la responsabilidad de Quesos de Radiquero se limitará a la mas baja de la dos sumas siguientes: importe del perjuicio directo sufrido por el cliente, o precio del pedido.
La venta on-line, a través de este web, es exclusivamente para la Península y Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Cabrera).
ARTICULO 10. NULIDAD – FUERZA MAYOR – DERECHO APLICABLE – TRIBUNALES COMPETENTES
Si cualquiera cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta debía ser declarada inaplicable o anulada por una razón cualquiera, esta nulidad o inaplicabilidad no afectará en absoluto la aplicación o la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales. La cláusula invalidará o juzgada inaplicable será de inmediato reemplazada por la disposición la más similar o la más adecuada. Ni la web: www.quesosderadiquero.es, ni el cliente podrían ser considerados como responsable de una inejecución que tendría como origen un caso de fuerza mayor, especialmente, sin que esta lista sea exhaustiva, los casos de guerra, de motín, de insurrección, de interrupción de transporte, de problemas de importación o de exportación, de huelga, de lock-out, de penuria, de incendio, de terremoto, de tormenta, de inundación.
Las presentes Condiciones generales de venta están sometidas al derecho español. Los tribunales serán los únicos competentes en caso de litigio o desacuerdo que pudiera surgir.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
QUESOS DE RADIQUERO, S.L. en adelante QUESOS DE RADIQUERO, en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informa que al aceptar esta política de privacidad, sus datos pasan a formar parte de un fichero cuya información se describe a lo largo del siguiente documento, para que decida si desea aportar los datos que se le solicitan de forma libre y voluntaria.
Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, reservándose QUESOS DE RADIQUERO el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a QUESOS DE RADIQUERO o a terceros.
Si por medio de algún formulario, correo electrónico u otro medio nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, QUESOS DE RADIQUERO se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.
Además, si tuviera alguna duda o sugerencia, siempre puede contactar con nosotros escribiéndonos un email (clientes@quesosderadiquero.es), llamándonos por teléfono (974318156) o enviándonos una carta por correo ordinario a Ctra. a Alquézar, s/n, 22147 Adahuesca, HUESCA, estaremos encantados de atenderle.
Responsable del Fichero: QUESOS DE RADIQUERO, S.L. con C.I.F. B22239115 cuyos datos de contacto se han descrito en el párrafo anterior
Finalidad del Tratamiento:
QUESOS DE RADIQUERO también hace uso de las estadísticas del sitio web www.quesosderadiquero.es con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web. QUESOS DE RADIQUERO está presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.
El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con QUESOS DE RADIQUERO a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por:
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Compromisos: QUESOS DE RADIQUERO se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
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Legitimidad del tratamiento:
Ud. siempre podrá oponerse a recibir cualquier comunicación de esta índole a través del correo electrónico y la dirección mencionada anteriormente
Destinatarios de los datos: Son:
QUESOS DE RADIQUERO sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de QUESOS DE RADIQUERO; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
Conservación:
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En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), QUESOS DE RADIQUERO procederá a bloquearlos para evitar su tratamiento.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
QUESOS DE RADIQUERO se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en QUESOS DE RADIQUERO estamos tratando sus datos personales o no. Así mismo se le reconocen los siguientes derechos:
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Derecho |
Qué te reconoce |
Cómo ejercitarlo |
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Acceso |
Puede pedirnos qué datos suyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos. |
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Rectificación |
Puede pedirnos que modifiquemos sus datos en nuestros ficheros para que estén al día. |
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Supresión |
Puede solicitar que se supriman sus datos manifestando su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida |
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Limitación |
Puede solicitar la limitación del uso de los datos en cuyo caso se debe concretar para que usos no desea que se usen sus datos |
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Oposición |
Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, QUESOS DE RADIQUERO dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. |
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Portabilidad |
Podrá recibir en formato electrónico sus datos personales que nos ha facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que nos diga. |
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Consultas, consideraciones y reclamaciones |
El interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo Si quiere hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos sus datos, quiere plantearnos alguna consideración al respecto o cree que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos puede escribirnos (info@quesosderadiquero.es) sin perjuicio de que el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) |
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Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Usuario y, en su caso, quien lo represente. Una vez recibida la petición QUESOS DE RADIQUERO analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad, el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.
Modificación de política de privacidad
QUESOS DE RADIQUERO podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Usuario para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Usuario pueda otorgar su consentimiento
NOTA INFORMATIVA
Ante las numerosas consultas que nos realizan nuestros clientes, tanto los establecimientos como público en general, así como de la publicidad que estamos observando en el mercado sobre los quesos de Radiquero, informamos de lo siguiente:
Los quesos que comercializa Alquezar-Radiquero, SL, bajo la marca “Radiquero by Monclús”, no han sido elaborados en nuestra Quesería. Sí es conocido en el sector, que dichos quesos o su materia prima ya elaborada, mayoritariamente, proceden de la prestigiosa Quesería de la Sociedad Cooperativa Alimentos del Mediterráneo (ALIMER) en Lorca (Murcia).
Así se puede comprobar en su web www.alimer.es o www.lafortalezadelsol.es.
También se puede comprobar que Alquezar-Radiquero, SL, a fecha de hoy, no dispone de infraestructura para transformar leche de cabra en queso.
Quedamos a disposición de todos nuestros clientes y consumidores en general para ampliar cualquier información que precisen y siempre para defender la profesionalidad.
Adahuesca, Julio de 2018.